Los hospitales, por su naturaleza intrínseca, están sometidos a una gran presión que se ha visto magnificada como consecuencia de la pandemia. Los profesionales sanitarios han tenido que aprender a gestionar grandes cargas de pacientes con muchas necesidades específicas.
La pandemia puso en relieve la necesidad agilizar el flujo de pacientes, optimizando al máximo los procesos.
Conseguirlo puede parecer difícil si tenemos en cuenta la metodología tradicional, sin embargo, es posible dotar a los hospitales de las metodologías y tecnologías necesarias para mejorar la eficiencia en todos los departamentos.
¿Qué es el flujo de pacientes?
Se trata del movimiento/proceso que siguen los pacientes desde su llegada a centro sanitario hasta el alta. El flujo incluye la atención, los recursos y la toma de decisiones que motivan cada cambio de estado del paciente durante el proceso.
Se trata, por tanto, de un elemento fundamental que incide directamente en la calidad de la atención recibida, la seguridad y la salud del paciente.
Por lo tanto, un flujo de pacientes optimizado y eficiente mejora la calidad asistencial, genera menor estrés en los profesionales sanitarios e mejora la utilización de los recursos del hospital. Puesto que, una atención fluida y coordinada evita la saturación de pacientes, la necesidad de más personal para atenderlos e incluso amplía la capacidad de atención sanitaria.
Beneficios de un flujo de pacientes optimizado:
- Reducción de los tiempos de espera
- Más tiempo dedicado a los pacientes y no a tareas que restan calidad asistencial
- Mejora en la satisfacción de profesionales, pacientes y familiares
- Mejora de la gestión de los recursos
3 claves para agilizar el flujo de pacientes
Con las herramientas adecuadas cualquier hospital puede conseguir aumentar y optimizar su flujo de pacientes:
Medir los procesos de forma precisa y veraz para mejorar la toma de decisiones
Porque saber lo que ocurre durante el proceso, cuándo y cómo, permite tener un mayor control sobre el mismo. A través de la tecnología es posible disponer de información en tiempo real de modo que los gestores pueden tomar decisiones rápidas que mejoren la atención del paciente, apoyen al personal en un momento determinado y, en general, aumenten la eficiencia.
En este sentido, desde MYSPHERA hemos incluido en nuestra tecnología una plataforma propia de análisis que incluye gráficos enfocados a necesidades concretas. De este modo es posible comprobar el funcionamiento de los procesos y compararlos con otros periodos para buscar mejoras.
Mejorar la comunicación y coordinación de los diferentes departamentos y equipos
El flujo de pacientes debe abordarse en toda un área sanitaria completa (bloque quirúrgico, urgencias…) Y es que los equipos no trabajan de forma individual dentro del proceso de atención sanitaria, sino que es un trabajo multidisciplinar. Por tanto, un cuello de botella que se produce en etapas anteriores en la atención puede ver su efecto perceptible a posteriori. Por ejemplo, una mala identificación del paciente en su entrada al proceso puede acarrear inconvenientes en el momento de alta.
Soluciones como ORvital (enfocada al Bloque Quirúrgico) o Stela (creada para urgencias) permiten que todos los equipos puedan identificar en tiempo real a cada paciente, conocer su estado dentro del proceso, las siguientes tareas que se deben realizar e incluso recibir tareas de forma automática generadas a través de los cambios del estado del paciente.
Otorgar herramientas a todos los involucrados en el proceso
Durante todo el proceso que atraviesa el paciente desde que entra al hospital y recibe el alta, este es atendido por diferentes personas con diferentes roles. No todos proporcionan tratamiento clínico, pero intervienen notablemente en el proceso y su papel tiene un impacto significativo para el flujo de pacientes. Un ejemplo de ello son el personal que recibe a los pacientes y realiza las tareas administrativas, los celadores, el equipo de limpieza, etc.
Automatizar esas tareas a través de la tecnología permite acelerar el proceso de cada paciente y reduce el trabajo administrativo y las tareas de coordinación.
Nuestras soluciones son capaces de generar de forma automática tareas que optimizan el uso del quirófano y, por tanto, aceleran el proceso de entrada de nuevos pacientes, enviar notificaciones de traslados al equipo de celadores o anotar de forma automática los tiempos de quirófano.
