Uno de los departamentos más importantes y con mayor afluencia, que hasta en algunos momentos puede llegar a suponer la mitad de las admisiones de pacientes de todo el hospital, es Urgencias. A este área suelen acudir las personas con dolencias de gravedad o que requieren atención en la mayor brevedad de tiempo posible. Una situación que puede generar desasosiego e inquietud entre los mismos pacientes, y por supuesto, un aumento de la presión y el estrés en los profesionales.
Momentos delicados que requieren de herramientas que permitan mejorar la atención sanitaria, de modo que se optimice el flujo de pacientes y, por tanto, aumente la su satisfacción y tranquilidad con todo el proceso hospitalario.
Y, por otro lado, que ayuden a los profesionales a gestionar las urgencias de forma eficaz y eficiente, ahorrando tiempo en tareas administrativas o procedimientos más alejados de la atención directa a los pacientes.
Teniendo en cuenta esos objetivos, desde MYSPHERA se ha desarrollado STELA. Una solución RTLS-IoT capaz de:
✔ Identificar de forma segura al paciente: A través de smartphones o tablets el personal puede acceder a toda la información relativa del paciente, e incluso conocer las acciones en marcha con el mismo.
✔ Localización instantánea: Gracias al sistema de localización RTLS se puede conocer en todo momento dónde se encuentra el paciente, e incluso alertar en caso de localización errónea.
✔ Trazabilidad: Registro automatizado y en tiempo real de pacientes, estados e incluso equipamiento.
✔ Paneles en tiempo real: Información actualizada y en tiempo real de estado de pacientes, tanto enfocada a profesionales médicos como a familiares.
✔ Análisis de datos: La digitalización de los procesos permite un mejor análisis de datos y aumentar la fiabilidad de estos.
¿Cuáles son los 3 beneficios de STELA en Urgencias?
?Mejorar el flujo de pacientes y profesionales médicos
La manera principal en la STELA incide en el flujo de pacientes es gracias a la localización en tiempo real. Conocer en todo momento el estatus de un paciente durante todo el proceso y su localización exacta dentro del área permite a los administradores del departamento tomar decisiones mucho más rápidas y eficaces, evitando retrasos en la asignación de personal o la realización de las pruebas necesarias.
Por otro lado, esa visión general del estado de cada uno de los pacientes permite a los profesionales saber qué paciente necesita una atención mucha más pronta (porque lleva más tiempo esperando), donde se encuentra un paciente que necesita cierta prueba o, por ejemplo, en el caso de la atención a pacientes frágiles o vulnerables permite tenerlos completamente controlados y ubicados en todo momento.
?Optimización del rendimiento
Sin duda, la optimización del flujo de pacientes es uno de los beneficios más notables e inmediatos. Sin embargo, la localización en tiempo real nos ofrece un elemento altamente valioso, los datos. La información detallada en tiempo real permite estudiar y analizar todo el proceso de urgencias: flujos, rendimiento, etc.
De este modo es posible detectar tareas y procedimientos que producen retrasos, sobrecarga de trabajo del personal, anomalías o ineficiencias, en definitiva, obstáculos que merman la calidad en la atención en los pacientes y que desvían al personal de lo que realmente importa: la asistencia sanitaria.
Además, es posible medir evaluar, supervisar y medir la eficacia y efectividad de los cambios e iniciativas puestas en marcha. Conociendo en todo momento qué cambios aportan elementos positivos y cuáles restan valor al servicio de urgencias.
?Satisfacción del paciente
Uno de los principales elementos que influye en la atención del paciente, además de la rapidez en la atención recibida, es, sin duda, la comunicación.
La visita a urgencias en la mayoría de los casos supone un trastorno, no solo para la persona afectada, sino también para sus familiares. Ya sea los que están en la sala de espera acompañándolo, como los que están en casa, siempre existe incertidumbre, inquietud y desasosiego.
STELA ofrece la posibilidad de conocer en todo momento el estado del paciente, desde el lugar que sea.
La Sala de Espera Virtual que ofrece el sistema permite ofrecer información en tiempo real del estado del paciente a través de paneles informativos dentro de las instalaciones hospitalarias, como a través de una App.
El sistema es capaz de informar de los diferentes estados por que pasa un paciente en su visita a urgencias, así como enviar mensajes directos a los familiares (ej. Retraso en las pruebas).
STELA, en definitiva, ofrece un proceso de urgencias optimizado y oportuno a través de profesionales adecuados atendiendo al paciente correcto en el tiempo y lugar preciso.
