La modernización de los procesos en un hospital es un paso crucial para mejorar la calidad de atención y agilizar el flujo de pacientes. Para lograr esto es necesario seguir algunos pasos clave que permitirán identificar las áreas que necesitan mejora y tomar medidas efectivas.
5 claves para agilizar el flujo de pacientes
1. Identificación🔎 de procesos críticos:
El primer paso es identificar los procesos críticos que necesitan ser modernizados. Esto se puede lograr mediante el análisis de datos y la identificación de cuellos de botella en los procesos de atención al paciente. Es importante involucrar a todo el personal del hospital en este paso, desde los médicos, enfermeros y celadores hasta los administrativos y servicios generales.
En este proceso, la tecnología de Localización en Tiempo Real (RTLS, por sus siglas en inglés) puede ser muy útil para recopilar datos precisos y en tiempo real sobre el movimiento de los pacientes dentro del hospital. Utilizando pulseras inteligentes, se recopilan datos detallados sobre el tiempo que los pacientes pasan en cada etapa de su atención, desde la admisión hasta el alta médica. Al analizar estos datos, los hospitales pueden identificar cuellos de botella y áreas de mejora.
2. Establecimiento de objetivos🎯
Una vez que se han identificado los procesos críticos, es necesario establecer objetivos claros y específicos para cada uno de ellos.
Por ejemplo, un objetivo claro y medible podría ser reducir el tiempo que los pacientes pasan en la sala de espera antes de ser atendidos por un médico. Otro objetivo podría ser mejorar la precisión de la gestión de camas del hospital, lo que permitiría maximizar la eficiencia de los recursos y asegurar que los pacientes sean atendidos en el momento adecuado.
Es importante destacar que los objetivos deben ser realistas y alcanzables, teniendo en cuenta las limitaciones y recursos del hospital. De nuevo, es fundamental involucrar a todo el personal del hospital en el proceso de establecimiento de objetivos, ya que su colaboración y compromiso son fundamentales para el éxito del proyecto.
3. Implementación de tecnología⚙ avanzada
La implementación de tecnología avanzada es clave para modernizar los procesos de un hospital. Esto incluye el uso de herramientas como la digitalización de los registros médicos o la automatización de los procesos manuales. La tecnología puede ayudar a reducir los errores humanos, mejorar la eficiencia y aumentar la precisión en el flujo de pacientes.
Por ejemplo, una plataforma tecnológica para orquestar y automatizar procesos de atención al paciente reduce la carga administrativa y mejora la eficiencia de los procesos en el hospital, coordinando al personal a través de tareas automáticas para reducir la necesidad de realizar llamadas telefónicas o enviar correos electrónicos. Combinado con un RTLS, se puede agilizar enormemente el flujo de pacientes automatizando tareas como la limpieza de habitaciones o quirófanos cuando un paciente es dado de alta o sale de la sala de operaciones. Además, integrando esto con el sistema de gestión de camas del hospital, permitiría que la información sobre la ubicación del paciente se actualice automáticamente. Esto permitiría que el personal del hospital tenga información en tiempo real sobre la disponibilidad de camas y pueda tomar decisiones en base a información actualizada.
4. Capacitación del personal👥
La capacitación y el entrenamiento son necesarios para garantizar que todos los miembros del equipo estén alineados y puedan trabajar juntos de manera efectiva. Para ello, es recomendable organizar jornadas de formación y capacitación para el personal del hospital. Estas jornadas pueden ser presenciales o virtuales, dependiendo de las circunstancias. Es importante que la formación sea personalizada y adaptada a las necesidades y roles específicos de cada miembro del personal, para que puedan aprender a utilizar las nuevas tecnologías de manera efectiva en sus tareas diarias.
Además, la utilización de recursos educativos, como videos y tutoriales, puede ser de gran ayuda para complementar las jornadas de formación y asegurar que el personal tenga acceso a la información necesaria en todo momento. Los videos y tutoriales pueden ser utilizados para explicar los conceptos básicos de las nuevas tecnologías, así como para ofrecer una guía paso a paso sobre cómo utilizarlas.
5. Medición y seguimiento📊
Es importante medir y hacer un seguimiento de los procesos modernizados para determinar si se están logrando los objetivos establecidos. Esto se puede hacer mediante el uso de indicadores clave de rendimiento (KPI) que permiten evaluar la eficiencia y la calidad de la atención al paciente. La medición y el seguimiento también permiten identificar cualquier área que aún necesite mejoras.
La implementación de nuevas tecnologías no es un proceso que se detiene una vez que se han alcanzado los objetivos establecidos. En cambio, es importante seguir evaluando y mejorando continuamente los procesos para obtener los mejores resultados posibles. Para ello, es esencial contar con una herramienta de business intelligence que permita analizar y evaluar los datos y la información recopilada por las nuevas tecnologías.
Una herramienta de business intelligence, como un software de análisis de datos, puede ayudar a identificar áreas de mejora y oportunidades para optimizar los procesos del hospital. Por ejemplo, si el sistema RTLS para pacientes muestra que hay un retraso en los tiempos de espera para los traslados de pacientes, se pueden utilizar los datos para identificar las causas subyacentes del problema y tomar medidas para abordarlas.
Es importante tener en cuenta que la implementación de nuevas tecnologías es un proceso continuo que debe ser evaluado y mejorado continuamente. La incorporación de una herramienta de business intelligence es esencial para asegurar que el hospital pueda medir el rendimiento de las nuevas tecnologías y tomar decisiones informadas basadas en datos.
Conclusión:
En conclusión, la modernización y transformación de los procesos de un hospital pueden tener un impacto significativo en la eficiencia y calidad de atención. La implementación de tecnologías como un sistema RTLS para pacientes, la orquestación y automatización de procesos y el uso de herramientas de business intelligence puede mejorar la gestión del flujo de pacientes, la asignación de recursos y la toma de decisiones.
En el caso de MYSPHERA, hemos llevado a cabo procesos de transformación en más de 50 hospitales europeos. Gracias a la implementación de nuestras RTLS soluciones como ORvital y Stela, se ha conseguido aumentar el número de cirugías en más de un 16%, aumentar el ratio de ocupación de camas en más de un 30%, y aumentar la capacidad de la CMA en más de un 70%. Además, se ha adelantado el inicio de intervenciones una media de 35 minutos y se han reducido las prolongaciones de cirugías no previstas en más de un 50%.
Estas mejoras no solo han aumentado la eficiencia y la calidad de atención para los pacientes, sino que también han permitido que los hospitales gestionen sus recursos de manera más efectiva y rentable. Además, estos avances en la gestión de los procesos del hospital también tienen un impacto positivo en la moral del personal y en la satisfacción de los pacientes.
