¿Qué es Lean Healthcare y cuáles son sus principios?
Lean Healthcare es un enfoque que se utiliza para reducir costos y mejorar la calidad de la atención médica, la seguridad del paciente y la satisfacción del paciente al mismo tiempo. El concepto central de Lean Healthcare es identificar cada paso en un proceso, como una visita del paciente, y determinar qué acciones agregan valor, qué pasos no agregan valor (es decir, «desperdicio») y qué medidas se podrían mejorar. Los principios del Lean Healthcare son los mismos que los del Lean Management, adaptados al contexto sanitario. Se basan en la idea de crear valor para el paciente, eliminando todo lo que no aporte valor o sea un desperdicio. Los principios son los siguientes:
- Identificar el valor desde el punto de vista del paciente: entender sus necesidades, expectativas y preferencias, y ofrecerles soluciones que las satisfagan.
- Mapear el flujo de valor: analizar los procesos y actividades que se realizan para entregar el valor al paciente, identificando las fuentes de desperdicio y las oportunidades de mejora.
- Crear flujo: diseñar y optimizar los procesos para que fluyan de forma continua, sin interrupciones, esperas o retrabajos, eliminando los cuellos de botella y las variaciones.
- Implementar la producción pull: producir solo lo que el paciente demanda, cuando lo demanda y en la cantidad que lo demanda, evitando el sobretratamiento, el subtratamiento o la sobreproducción.
- Buscar la perfección: establecer un sistema de mejora continua, basado en el ciclo PDCA (planificar-hacer-verificar-actuar), la resolución de problemas y el aprendizaje organizacional.
¿Cuáles son los beneficios de implementar Lean Healthcare en una organización sanitaria?
La implementación de Lean Healthcare en una organización sanitaria puede tener varios beneficios, entre ellos:
- Mejora de la calidad de la atención médica prestada y la satisfacción del paciente.
- Reducción de los costos improductivos y optimización de los recursos disponibles.
- Aprovechamiento adecuado de los recursos, como el tiempo del médico para las consultas.
- Disminución o eliminación de los tiempos de espera que tienen los pacientes.
- Hacer el trabajo menos pesado, saber qué hacer y lo que esperar de cada puesto.
- Aumento de la fiabilidad y estabilidad de los procesos de salud.
En resumen, la implementación de Lean Healthcare puede mejorar la calidad de la atención médica, reducir costos, optimizar recursos y aumentar la satisfacción del paciente.
¿Cómo se puede aplicar Lean Healthcare en la atención médica?
Lean Healthcare se puede aplicar en la atención médica mediante la identificación de los procesos que se pueden mejorar, la eliminación del desperdicio, la mejora del flujo de trabajo y la creación de valor para el paciente. También se puede crear una cultura de mejora continua en la organización.
¿Cómo se mide el éxito de Lean Healthcare?
El éxito de Lean Healthcare se puede medir mediante la mejora de la calidad de la atención médica, la reducción de costos, la mejora de la satisfacción del paciente y la mejora de la seguridad del paciente.
¿Qué herramientas específicas de Lean se pueden aplicar en el sector de la salud?
Algunas herramientas específicas de Lean que se pueden aplicar en el sector de la salud son:
- Mapeo de procesos: identificación de cada paso en un proceso y determinación de qué acciones agregan valor, qué pasos no agregan valor (es decir, «desperdicio») y qué medidas se podrían mejorar.
- Kanban: sistema visual para la gestión de inventarios y suministros.
- 5S: metodología para la organización y limpieza del lugar de trabajo.
- Mejora continua: enfoque en la mejora constante de los procesos y la eliminación del desperdicio.
- Gestión visual: uso de herramientas visuales para comunicar información importante y mejorar la eficiencia.
- Kaizen: proceso de mejora continua que involucra a todos los empleados en la identificación y solución de problemas.
En resumen, la aplicación de herramientas específicas de Lean en el sector de la salud puede ayudar a mejorar la calidad de la atención médica, reducir costos y optimizar recursos.
¿Cómo implementar el Lean Healthcare a través de soluciones basadas en tecnología RTLS?
La implantación de Lean Healthcare mediante soluciones tecnológicas RTLS (Sistemas de Localización en Tiempo Real) ofrece numerosos beneficios para la gestión de la salud y la atención médica. Lean Healthcare es una metodología basada en el enfoque Lean, originalmente desarrollado en la industria manufacturera, que busca eliminar el desperdicio, optimizar los procesos y mejorar la calidad y eficiencia en la prestación de servicios de salud.
Al utilizar soluciones tecnológicas RTLS como parte de la implantación de Lean Healthcare, se pueden lograr mejoras significativas en la gestión y operación de los servicios de salud. Algunos de los beneficios incluyen:
- Mejora de la visibilidad y coordinación: Las soluciones RTLS permiten tener una visión en tiempo real de la ubicación y el estado de los recursos y activos en el entorno de atención médica. Esto facilita la coordinación y asignación de recursos, evitando retrasos y optimizando los flujos de trabajo.
- Eliminación de desperdicios: Mediante el análisis de los datos recopilados por las soluciones RTLS, es posible identificar y eliminar los desperdicios en los procesos de atención médica. Esto incluye la reducción de tiempos de espera, la optimización de la programación de citas y la eliminación de actividades innecesarias o duplicadas.
- Mejora de la seguridad del paciente: Las soluciones RTLS pueden ayudar a mejorar la seguridad del paciente al proporcionar alertas tempranas en situaciones críticas, como la salida no autorizada de áreas restringidas o la detección de condiciones de riesgo. Esto permite una respuesta rápida y eficiente por parte del personal clínico.
- Optimización de la gestión de inventario: Mediante el seguimiento en tiempo real de los recursos y suministros, las soluciones RTLS facilitan la gestión del inventario en hospitales y centros de atención médica. Esto ayuda a evitar escasez o exceso de inventario, reduciendo costos y mejorando la eficiencia.
- Mejora de la experiencia del paciente: Al agilizar los flujos de trabajo y reducir los tiempos de espera, las soluciones RTLS contribuyen a una experiencia más satisfactoria para los pacientes. Además, al permitir una coordinación eficiente entre los diferentes servicios y profesionales de la salud, se mejora la continuidad de la atención y se proporciona un enfoque más integral.
En resumen, la implantación de Lean Healthcare mediante soluciones tecnológicas RTLS en la gestión de la salud ofrece beneficios significativos, como la mejora de la visibilidad y coordinación, la eliminación de desperdicios, la mejora de la seguridad del paciente, la optimización de la gestión de inventario y la mejora de la experiencia del paciente. Estas soluciones permiten una gestión más eficiente y efectiva de los recursos y procesos, lo que resulta en una atención médica de mayor calidad y valor para los pacientes.
>¿Qué ejemplos de éxito hay de Lean Existen?
Varios ejemplos de éxito de la implementación de Lean Healthcare en hospitales, clínicas y centros de salud.
Uno de ellos es el Hospital Vall d’Hebron en Barcelona, España. Este hospital ha implementado la metodología Lean en sus procesos de atención médica y ha logrado mejorar la eficiencia, reducir los tiempos de espera y aumentar la satisfacción del paciente y del personal. Además, el hospital ha utilizado una solución tecnológica basada en RTLS (Sistema de Localización en Tiempo Real) proporcionada por MYSPHERA, como parte de su implementación de Lean Healthcare.
La solución de MYSPHERA basada en RTLS ha permitido a Vall d’Hebron optimizar aún más la gestión de pacientes y recursos, mejorando la eficiencia y la calidad de la atención médica. Algunos de los beneficios específicos que han experimentado gracias a esta solución incluyen:
- Localización en tiempo real de pacientes y personal: La tecnología RTLS ha permitido a Vall d’Hebron realizar un seguimiento preciso de la ubicación de los pacientes y del personal médico en tiempo real. Esto ha mejorado la coordinación entre los diferentes equipos y servicios, agilizando la comunicación y la asignación de recursos según las necesidades.
- Gestión de flujos de trabajo: La solución RTLS de MYSPHERA ha facilitado la optimización de los flujos de trabajo en el hospital. Al tener una visibilidad en tiempo real de la ubicación de los pacientes, el personal clínico puede anticipar y ajustar los recursos necesarios, minimizando los tiempos de espera y maximizando la utilización de las instalaciones.
- Mejora de la seguridad del paciente: La tecnología RTLS ha permitido implementar sistemas de alerta temprana en Vall d’Hebron. Esto significa que se pueden detectar rápidamente situaciones de riesgo, como la salida no autorizada de pacientes de áreas restringidas, y se pueden tomar medidas inmediatas para garantizar la seguridad y el bienestar de los pacientes.
- Optimización de la gestión de activos: La solución RTLS ha facilitado la gestión y el seguimiento de activos médicos en Vall d’Hebron. Los equipos y dispositivos médicos pueden ser localizados rápidamente, lo que ayuda a reducir el tiempo dedicado a buscarlos y garantiza su disponibilidad cuando se necesiten, lo que contribuye a una atención más eficiente.
La combinación de Lean Healthcare y la solución tecnológica de MYSPHERA basada en RTLS ha permitido al Hospital Universitario Vall d’Hebron mejorar aún más la gestión clínica y la experiencia del paciente. La tecnología RTLS ha sido un componente clave para la optimización de los procesos, la mejora de la seguridad y la eficiencia en la atención médica, y la maximización de los resultados clínicos en el hospital.
Su implementación ha logrado resultados impresionantes. Han logrado aumentar el rendimiento de las salas de operaciones en un 16%, lo que se traduce en un ahorro de entre €7,500 y €12,000 por sala de operaciones por año y un ahorro total de costos de entre 1.4 y 2.3 millones de euros por año. También han mejorado la seguridad al tener al paciente identificado y ubicado en todo momento, mejorado el flujo de pacientes al poder identificar y corregir cuellos de botella e ineficiencias en el proceso, mejorado la disponibilidad de información para los profesionales y eliminado instrucciones verbales mediante el envío automático de tareas a realizar.
